Problemen oplossen

Bluetooth koptelefoon verbindt niet: zo los je het op

Negen van de tien verbindingsproblemen komen door een van drie dingen: hij staat niet in koppelmodus, hij hangt nog aan een ander apparaat, of er staat een oude koppeling in de weg.

Een koptelefoon die niet wil koppelen is bijna nooit kapot. Loop de stappen hieronder in volgorde af, want ze staan van meest naar minst voorkomend.

Stap 1: staat hij wel in koppelmodus

Aan zetten is niet hetzelfde als koppelbaar zijn. Bij de meeste koptelefoons houd je de aanknop vijf tot tien seconden ingedrukt tot het lampje snel afwisselend knippert, vaak blauw en rood. Bij oordopjes doe je meestal beide dopjes in het case, laat je het deksel open en houd je het knopje op het case ingedrukt.

Knippert er niets, dan is de kans groot dat hij gewoon aan staat en al verbonden is met iets anders.

Stap 2: hij hangt nog aan een ander apparaat

Dit is de meest onderschatte oorzaak. Je koptelefoon pakt automatisch de laatst bekende verbinding op, en dat kan de laptop in de andere kamer zijn of de tablet in je tas. Zolang die verbinding staat, is hij voor je telefoon onzichtbaar.

Zet bluetooth even uit op alle andere apparaten in de buurt en probeer opnieuw. Ondersteunt je koptelefoon multipoint, dan kan hij met twee apparaten tegelijk verbonden zijn en moet je in de app van het merk kiezen welke actief is.

Stap 3: verwijder de oude koppeling

Staat de koptelefoon al in je lijst maar wil hij niet verbinden, verwijder hem dan volledig uit die lijst in plaats van steeds opnieuw te proberen. Op een telefoon heet dat vergeten of ontkoppelen. Koppel daarna helemaal opnieuw.

Stap 4: zet de koptelefoon terug naar fabrieksinstellingen

Elk merk doet dit anders, maar het komt meestal neer op een combinatie van knoppen tien tot twintig seconden ingedrukt houden, of de dopjes in het case met het knopje langer ingedrukt. Zoek de exacte handeling op in de handleiding van je model. Dit wist alle opgeslagen koppelingen en lost hardnekkige problemen vaak in één keer op.

Stap 5: controleer de basis

• Batterij. Bij een bijna lege accu weigeren sommige modellen te koppelen, ook al gaat het lampje nog aan.
• Afstand en obstakels. Bluetooth gaat slecht door een menselijk lichaam heen. Draag je je telefoon in je achterzak, dan is dat een bekende oorzaak van wegvallend geluid tijdens het hardlopen.
• Storing. Een magnetron, een drukke wifi-omgeving of veel bluetooth-apparaten in dezelfde ruimte veroorzaken haperingen.
• Software. Werk de firmware van je koptelefoon bij via de app van het merk en installeer updates op je telefoon.

Specifieke problemen

Geluid komt maar uit één kant

Bij oordopjes betekent dit meestal dat de twee dopjes onderling de verbinding kwijt zijn. Leg ze allebei terug in het case, sluit het deksel, wacht tien seconden en haal ze er weer uit. Blijft het probleem, doe dan een fabrieksreset. Werkt het daarna nog niet, kijk dan of het roostertje van de stille kant verstopt zit met oorsmeer.

Het geluid hapert of valt weg

Meestal afstand, obstakels of drukte op de frequentieband. Test op een andere plek in huis. Blijft het overal, dan is de kans groot dat het aan de bron ligt en niet aan de koptelefoon.

Hij verbindt wel maar het geluid komt uit de speaker

Dan staat de audiouitgang nog op het apparaat zelf. Kies in de afspeelbalk of in de geluidsinstellingen handmatig je koptelefoon als uitvoer.

Wanneer het wel de koptelefoon is

Werkt hij na een fabrieksreset op geen enkel apparaat, of gaat het lampje helemaal niet meer aan terwijl hij aan de lader heeft gelegen, dan is het waarschijnlijk hardware. Bij oordopjes van een paar jaar oud is een versleten accu de meest voorkomende oorzaak, en die is zelden te vervangen. Kijk dan bij de beste draadloze oordopjes of de beste koptelefoons voor een opvolger.

Veelgestelde vragen over verbinden